Confidentialité artisan

Votre numéro de téléphone

Votre numéro n'est jamais public. Il n'apparaît sur aucune page indexable ni dans aucune liste. Un client ne le voit qu'au moment où il le demande, après que vous vous êtes déclaré intéressé par sa demande, et c'est ce moment qui est facturé.

Aucune notification, aucun message commercial ne part par SMS. Le seul usage du SMS dans le produit est l’envoi d’un code de vérification.

Ce que le client voit de vous

Quand vous vous déclarez intéressé, le client qui a publié la demande voit votre fiche : votre nom, votre prénom, votre photo de profil, votre présentation, vos métiers, vos communes, le prix que vous annoncez et les photos de vos réalisations.

Les photos sont réenregistrées avant d’être montrées : les informations qu’elles contiennent, dont la position GPS, sont effacées. Une photo de chantier ne révèle donc pas l’adresse de votre client.

Votre compte

Pour travailler avec le service, vous donnez votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, vos métiers et les communes où vous travaillez ; une adresse électronique est facultative. Votre mot de passe n’est jamais enregistré tel quel : seule une empreinte chiffrée est conservée, dont on ne peut pas le retrouver.

Un code de vérification peut vous être envoyé par SMS ou par courriel, pour confirmer votre numéro, votre adresse ou une connexion.

Votre crédit et vos reçus

Les reçus de versement CCP que vous envoyez ne sont vus que par l’équipe, qui s’en sert pour créditer votre compte. Vos mouvements de crédit ne sont visibles que par vous et par l’équipe.

Sécurité et prévention des abus

À la connexion et lors des actions sensibles, l’adresse IP et un identifiant de l’appareil sont enregistrés. Ils servent à protéger les comptes et à repérer les faux comptes, y compris les demandes publiées pour vous faire payer sans intention de vous faire travailler.

Notes et signalements

Les notes que les clients vous laissent sont relues par l’équipe avant d’être publiées. Celles qu’elle valide apparaissent sur votre fiche, avec leur commentaire, sans le nom de leur auteur.

Les signalements ne sont montrés à personne en dehors de l’équipe.

Les applications Siwell et Siwell Pro

Sur un téléphone, l’application reste connectée tant que vous l’ouvrez au moins une fois tous les 90 jours.

Si vous autorisez les notifications, un identifiant de notification est enregistré, avec le modèle du téléphone et la version de l’application. Il est effacé quand vous vous déconnectez.

Une notification ne contient que son titre, le métier et la commune de la demande : jamais un nom, un numéro, un prix ni une description. Elle passe par Google (Android) ou Apple (iPhone), comme toute notification ; le détail s’affiche quand vous ouvrez l’application.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis « Mon compte » dans l’application ou sur le site : la page « Supprimer votre compte » explique comment faire. Votre crédit restant est alors perdu, et l’écran le dit avant.

Votre nom, votre numéro, votre e-mail, vos photos, votre présentation et vos réalisations sont effacés tout de suite. Les débits, les versements et leurs reçus, les appels et les traces contre les abus sont gardés, sans votre nom. Une empreinte chiffrée de votre numéro, dont on ne peut pas le retrouver, est conservée : un compte recréé avec ce numéro ne reçoit pas une seconde fois les appels offerts.